账号与身份资料
登录、找回与验证环节填写的手机号或邮箱，以及你自行设置的昵称。用于确认身份、保护账号安全。
PRIVACY · 个人信息说明
个人信息说明
从第一次在平板或电脑上打开买球平台官网，到之后换设备回访、查看会员权益与导出入口，你在使用过程中的每一项资料，用途、去向和保留时间都在这份说明里逐项讲清。
01 / 收集范围
我们收集哪些信息
范围围绕“能不能把服务顺畅地做出来”确定，与你使用平台无关的内容不在此列。
咨询与反馈内容
你通过咨询通道提交的问题描述、截图与回联方式，用于客服跟进、答复与后续回查。
设备与访问日志
设备类型、操作系统、浏览器、访问时间与浏览路径，用于界面适配、异常排查与安全风控。
02 / 使用目的
这些信息用来做什么
每一条都对应一个你能感受到的环节，而不是笼统的“改善体验”。
- 登录与身份校验：在平板与电脑之间切换设备时，凭已有资料直接完成验证，不必重复提交。
- 按设备调整信息层级：平板端把首屏入口收进可滑动的侧边抽屉，单手也能操作；电脑端把常用栏目前置。
- 呈现属于你的内容：会员权益、导出入口与账号设置按登录状态展示，回访时一眼找到上次的位置。
- 客服跟进：根据你留下的联系方式与问题描述，安排对应客服接手，减少来回确认的时间。
- 风险识别：发现异地登录、频繁异常操作时及时拦截，降低账号被他人使用的可能。
- 内容改进：汇总去标识化后的访问情况，判断哪些栏目需要调整，这类统计无法对应到具体个人。
03 / 换设备登录
换设备回访时会发生什么
换一台设备重新登录，最常见的困扰是找不到原来的入口。我们会依据设备类型与登录状态调整信息层级：电脑端把会员权益、导出入口与账号设置放在固定位置；平板端收进侧边抽屉，缩短单手操作的移动距离。这类适配只读取设备类型与登录状态，不会翻看你设备里的其他内容。
在公共设备上使用完毕后，请记得退出账号。检测到陌生设备或异地登录时，我们会通过已绑定的联系方式提醒你确认。
05 / 保存期限
信息保存多久
保存时间与用途绑定，用途结束后即删除或做去标识化处理。
- 账号基础资料
- 账号存续期间持续保存；注销完成后 30 日内删除或匿名化。
- 咨询与反馈记录
- 自最后一次沟通起保存 12 个月，方便你回查当时的处理结果。
- 登录与访问日志
- 保存 6 个月，用于安全审计与异常事件追溯。
- 去标识化统计
- 长期保存，但已无法对应到任何具体个人。
06 / 你的权利
你可以怎么管理自己的信息
四项操作都提供明确入口，不必解释理由。
- 查询与更正：登录后进入账号设置，即可查看并修改手机号、邮箱等基础资料。
- 删除与撤回：对不再需要的资料，可通过咨询通道提出删除或撤回授权。
- 注销账号：提交注销申请后账号停止使用，关联资料按上节期限处理，处理完毕会告知你结果。
- 获取资料副本：需要一份属于自己的资料副本时，可向客服提出，我们会以通用文件格式提供。
07 / 安全措施
我们怎么保护这些信息
加密传输与存储
传输链路全程加密，手机号等敏感字段单独加密保存，读取时需再次校验权限。
权限分级
客服与运营按岗位分配查看范围，办一个工单只开放处理该问题所需的字段。
留痕与检查
敏感操作全程留痕，定期复查访问记录，异常访问会被拦截并安排人工复核。
08 / 未成年人
关于未成年人使用
服务面向成年人提供。未满 18 周岁的用户，请在监护人陪同下阅读本说明并取得同意后再使用。监护人如果发现相关信息被收集，可通过咨询通道联系我们，我们会协助删除与处理。
09 / 联系我们
关于个人信息的疑问找谁
账号、资料删除、注销进度等问题，都可以通过下面任一渠道提交，我们会安排专人跟进。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 由专属客服团队轮值回复。服务调整时本说明会同步更新，涉及权利变化的重要调整会在站内显著位置提示。
黑ICP备91559850号-2